O atendimento ao cliente é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Um bom atendimento é capaz de fidelizar clientes, gerar indicações e aumentar as vendas. No entanto, muitas empresas ainda subestimam a importância dessa área e não investem em estratégias para oferecer um
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Não basta se esforçar para atrair novos clientes se você não consegue mantê-los em sua empresa. Independentemente do setor ou tamanho do negócio, é crucial prestar atenção à quantidade de clientes perdidos a cada mês. Para garantir que a situação financeira da sua empresa esteja saudável
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Você sabe como usar as redes sociais para fazer seu e-commerce crescer? Primeiro, estar nas redes sociais não é mais uma opção, mas uma obrigação para muitas empresas, já que o número de usuários ativos em redes como o Instagram cresce a cada ano. Como resultado,
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Os hábitos de consumo relacionados à Internet dos latino-americanos estão evoluindo rapidamente. É o que revela a pesquisa 2022 Customer Engagement Benchmarks, realizada pela MoEngage, uma plataforma de engajamento com insights gerados por IA. O estudo coletou dados da América Latina, mas Brasil e Chile foram
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Imagine os seguintes cenários: Um supermercado que entrega ofertas personalizadas para cada um dos seus clientes não apenas através dos canais digitais, mas automaticamente durante a transação no caixa, aumentando as vendas, as visitas de compras e a retenção de clientes. Um portal de marketing colaborativo
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O ano de 2023 promete ser bastante ativo para o varejo. O setor, que durante a pandemia parecia caminhar para um modelo 100% online, começa a se desdobrar em novos canais, seguindo consumidores que apostam em modelos de compra totalmente novos. Mesmo com a consolidação do
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Planejamento estratégico é o processo de definir as metas da sua organização, as ações que serão utilizadas para alcançá-las e com quais recursos poderá contar. É a porta de entrada para investir em inovação, cultura organizacional e ações que funcionem como respostas a um ambiente de
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O gerente de vendas fica encarregado de gerir, motivar, desenvolver e acompanhar os resultados de equipes comerciais Não importa o quão capacitada uma equipe de vendedores seja. Sem uma boa liderança para motivá-la, capacitá-la e analisar seus resultados, é provável que os profissionais não consigam atingir
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Ser uma boa liderança inclui habilidades que podem ser desenvolvidas, como empatia, paciência e carisma Liderança é a habilidade de motivar, influenciar e gerenciar pessoas. Nas empresas, esse tipo de função é fundamental para fazer com que os colaboradores trabalhem de maneira focada e atinjam os
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Automação de marketing é hoje a menina dos olhos nos mercados mais maduros de Marketing Digital. As empresas que lá atrás entenderam a importância da rede e investiram construindo sua presença digital e produzindo muito conteúdo acabaram criando e tendo que lidar com um problema bom:
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