O atendimento ao cliente é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Um bom atendimento é capaz de fidelizar clientes, gerar indicações e aumentar as vendas. No entanto, muitas empresas ainda subestimam a importância dessa área e não investem em estratégias para oferecer um
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Imagine os seguintes cenários: Um supermercado que entrega ofertas personalizadas para cada um dos seus clientes não apenas através dos canais digitais, mas automaticamente durante a transação no caixa, aumentando as vendas, as visitas de compras e a retenção de clientes. Um portal de marketing colaborativo
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O ano de 2023 promete ser bastante ativo para o varejo. O setor, que durante a pandemia parecia caminhar para um modelo 100% online, começa a se desdobrar em novos canais, seguindo consumidores que apostam em modelos de compra totalmente novos. Mesmo com a consolidação do
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O livro “O jeito Disney de encantar clientes” conta alguns dos segredos que os famosos parques praticam para terem tanta excelência no encantamento de clientes; veja alguns deles e como aplicá-los em sua agência O jeito Disney de encantar os clientes, ou metodologia Disney, pode ser
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Você sabe dizer qual nível de maturidade digital está a sua empresa? Descubra os pontos fortes e fracos das suas estratégias de marketing digital. Vamos fazer um diagnóstico da situação atual da sua empresa, identificar oportunidades de melhoria e de potencializar suas forças. Temos um time
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A geração de Leads é fundamental para gerar Vendas e também para alinhar o Marketing e o Comercial A geração de Leads é uma das partes mais fundamentais do seu negócio. Se você deseja ter um negócio de sucesso no digital, será preciso gerar muitos deles para a
Read MoreDe acordo com uma pesquisa da OpenText com 2.000 brasileiros entrevistados, a pandemia mudou as expectativas dos clientes em relação às marcas e o papel cada vez mais importante das experiências digitais pós-Covid. 73% dos consumidores brasileiros são mais propensos a recomprar com marcas que os
Read MoreO Produto Mínimo Viável é um termo que surgiu em inglês: “Minimum Viable Product”, ou apenas, MVP — é, como o próprio nome diz, trata-se da versão mais simples de um produto, com as mínimas características para ele ser inserido no mercado. Sendo assim, o conceito
Read MoreO teste A/B é uma forma de aperfeiçoar continuamente os resultados das suas campanhas e saber ainda mais sobre sua base de clientes e como ela vai responder a diferentes situações. Se deseja alcançar suas taxas de abertura e click, e, simultaneamente vender mais, continue com
Read MoreUma pesquisa global foi realizada pela Zendesk com mais de 2.500 empresas de médio porte e 600 líderes de atendimento ao cliente em 84 países, e esse levantamento revela as principais cinco lacunas no atendimento que as empresas acreditam que oferecem, o que seus líderes entendem
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