A resposta é sim! Segundo uma pesquisa, os brasileiros aumentaram suas compras online em 71%. A economia mundial vem sendo bastante afetada depois da pandemia causada pelo Coronavírus (COVID-19), e perante essa nova situação os hábitos dos consumidores impactam diretamente nas vendas online, pois durante uma
Read MoreUma pesquisa global foi realizada pela Zendesk com mais de 2.500 empresas de médio porte e 600 líderes de atendimento ao cliente em 84 países, e esse levantamento revela as principais cinco lacunas no atendimento que as empresas acreditam que oferecem, o que seus líderes entendem
Read MoreO primeiro passo foi identificar as tendências do e-commerce em mercados-chave da sua região, como desafios, oportunidades e como essa logística pode ajudar a acelerar os resultados, a DHL aprimorou um estudo sobre o comportamento desse setor em toda América Latina. Segundo esse material, a hipótese é que
Read MoreJá sabemos que o ano aqui no Brasil só começa depois do carnaval, certo? NÃO! A partir do mês de fevereiro começa a retomada do varejo, depois de todo o mês de janeiro, onde o período de férias, pós festas de fim de ano e recessos,
Read MoreEmpresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público sabem que precisam se reinventar e acompanhar as mudanças tecnológicas. É nesse sentido que a personalização do atendimento ganhou espaço e se tornou um dos principais aliados na conquista dos clientes. E os clientes caminham
Read MoreO processo de venda não acaba após a venda ser concretizada. De fato, no atual mercado consumidor há uma real necessidade de se desenvolver e manter um relacionamento com o cliente no pós venda. E é aqui que muitos profissionais pecam ao não tratar o pós-venda
Read MoreVocê já percebeu que as descrições dos produtos quando bem desenvolvida dá suporte para as suas vendas? Quando um cliente entra em uma loja online, ele depende de fotos e ou uma descrição sobre sua funcionalidade. Por isso, desenvolver uma descrição clara é de extrema importância,
Read MoreRemarketing é um recurso que identifica o usuário que já acessou um site e rastrea sua navegação de forma a exibir anúncios personalizados. Desses mesmos sites visitados por toda a rede de display do Google e em redes sociais como o Facebook. Esses anúncios são uma
Read MoreSó aumentam o números de consumidores que realizam compras via mobile. Esses consumidores podem fazer uma pesquisa utilizando o notebook, escolher os produtos no tablet e terminarem a compra com o uso do smartphone. Entretanto, isso só irá acontecer se a sua loja virtual oferecer a
Read MoreVocê sabe a importância do valor do frete e do tempo de entrega dos pedidos realizados em seu e-commerce? Esses fatores estão entre as maiores causas influenciadores de uma compra, representando um percentual alto dos carrinhos abandonados. Estudos de mercado apontam que podem influenciar entre 55% a 70% da desistência no processo
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