O que é copywriting e qual a sua importância no marketing? Confira nosso artigo e descubra como criar textos persuasivos para se conectar melhor com o seu público.
Copywriting é o processo de redigir textos persuasivos para ações de marketing e vendas, como o conteúdo de e-mails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pela criação desses textos (também conhecido como “copy”) é chamado de copywriter.
Imagine que seu filho está crescendo e você está procurando brinquedos educativos para ele. Ao fazer uma busca online, você acaba acessando a página “sobre” de duas empresas diferentes que vendem ou que você procura.
A seguir, leia e avalie o que você encontra em cada uma delas:
Empresa X:
“A X é uma empresa sediada em __. Ela ainda é de propriedade da família __, que a fundou em __. A X está empenhada em estimular a criatividade das crianças por meio de brincadeiras e aprendizado. A partir de seus primeiros produtos, a empresa hoje oferece brinquedos, experiências e materiais de ensino para crianças em mais de 130 países.”
Empresa Y:
“Estamos vivendo uma Revolução na Educação – uma revolução que destaca a importância das brincadeiras no ensino do século XXI! A Y projeta e fabrica brinquedos que ensinam empatia, comunicação criativa, colaboração e outras habilidades essenciais para os aprendizes do século XXI, de todas as idades.”
A descrição da Empresa Y parece muito mais interessante do que a da Empresa X, concorda? Isso ocorre porque, mais do que simplesmente falar sobre seus produtos, a Empresa e compartilha seus valores.
Em outras palavras, ela vende uma ideia.
A ideia de uma nova abordagem educacional que conecta o ato de brincar ao ato de aprender. Mas como isso está relacionado com copywriting? Na verdade, está tudo interligado. Quer saber como?
Neste artigo, abordaremos todos os aspectos dessa técnica de redação persuasiva para marketing e vendas. Continue lendo para conhecer as melhores práticas de copywriting, evitar os erros comuns e obter dicas para aplicar em e-mails, mídias sociais e páginas de conversão.
O que é copywriting
Antes de entrarmos no universo do copywriting, é importante darmos um passo atrás e entender os objetivos por trás da escrita. Como você já deve saber, a escrita com propósitos diferentes. No marketing, o propósito central da escrita é persuadir o público-alvo a tomar alguma ação, seja comprar um produto, contratar um serviço ou abraçar uma ideia.
E é nesse contexto que a escrita no marketing se conecta com o copywriting.
“Copywriting é a arte de criar textos (sejam slogans, sites, posts, eBooks ou e-mails) com o intuito de guiar a audiência na tomada de decisões.”
Como consideração, essa decisão pode envolver uma compra direta (no caso de produtos ou serviços) ou outra ação dentro desse processo (como aceitar uma ideia ou consumir conteúdo, por exemplo).
Então, por que, no exemplo anterior, o segundo texto parece muito mais envolvente e atraente do que o primeiro, embora ambos tentem convencer a audiência da qualidade e importância das empresas e seus produtos?
A resposta é entender que constitui um copywriting eficaz. E o que seria isso? Com as estratégias de marketing atuais, como o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo, é preciso expandir essa definição.
Com o crescimento dessas estratégias nos últimos anos, a ênfase está cada vez mais em criar copywriting que também eduque a audiência, indo além da mera propaganda. Mais do que vender, é preciso fornecer informações relevantes para o público e agregar valor.
Mas como criar um copywriting de qualidade nesse contexto? Para entender isso, vamos começar destacando o que não faz parte de um bom copywriting.
O que não é (bom) copywriting
Como tantas pessoas se autodenominam especialistas em copywriting, é crucial distinguir uma cópia de alta qualidade de algo que apenas apela e não agrega valor. Aqui estão alguns exemplos de má prática de copywriting:
- Texto de baixa qualidade
Um dos maiores problemas de um copywriting ruim é, sem dúvida, a má qualidade do texto. Será difícil convencer alguém a tomar uma ação se o texto carecer de coerência, conter erros gramaticais e usar uma linguagem simplista.
Não é por acaso que muitos exemplos memoráveis de copywriting foram criados por redatores que são escritores talentosos. Portanto, se você busca uma cópia de qualidade, é aconselhável contratar redatores especializados e sempre contar com uma revisão para evitar erros que prejudiquem o propósito de copiar.
- Falta de credibilidade
Mesmo com um texto impecável, sua empresa ou o que você está promovendo precisa transmitir a reprodução à audiência. Construir confiança não acontece da noite para o dia. Antes de tentar vender algo ao público-alvo, é essencial mostrar um interesse genuíno em ajudá-lo e comprovar que sua empresa cumpre suas promessas.
- Excesso de informações
A conhecida expressão “menos é mais” também se aplica ao copywriting. Tentar abordar inúmeras questões em um único texto resultará em uma mensagem genérica que não será ressoada com ninguém. Afinal, sua audiência é composta por diversos subgrupos que desativam abordagens diferentes para uma mesma ideia.
- Abuso de jargões
Embora cada setor tenha seus próprios jargões, nem sempre o público é familiarizado com esse vocabulário específico. Portanto, é fundamental usar jargões com moderação e explicar os conceitos à audiência. A linguagem deve ser clara e simples, sem ser simplista.
- Focar apenas nas características do produto/serviço e esquecer os benefícios
Lembre-se de que seu público está interessado em solucionar seus próprios problemas, não necessariamente em sua solução. Portanto, concentre-se nos benefícios que sua solução ou ideia pode oferecer à audiência, em vez de detalhes que não agregam valor de forma significativa.
Boas práticas de copywriting e o uso dos gatilhos mentais.
Agora que já discutimos algumas práticas prejudiciais que não funcionam, vamos explorar as boas práticas. O que torna um copywriting mais eficaz? Seria simplesmente fazer o oposto das práticas criticadas anteriormente?
Para entender isso, retornamos ao próprio conceito de copywriting. O copywriting também é conhecido como escrita persuasiva, o que implica seu objetivo de persuadir o público-alvo. E quais são as ferramentas de persuasão usadas na criação de um copywriting de qualidade?
A resposta está nos gatilhos mentais.
De maneira geral, os gatilhos mentais são mecanismos superficiais que buscam acelerar o processo de tomada de decisão, economizando tempo e energia mental.
De acordo com Robert Cialdini, autor do livro “As Armas da Persuasão”, o comportamento humano é influenciado por princípios psicológicos fundamentais que muitas vezes nos levam a agir de maneira quase automática. Esses princípios incluem a reciprocidade, aprovação social, abrangência, autoridade, limitação e compromisso.
Reciprocidade: Este princípio psicológico sugere que as pessoas naturalmente tendem a responder a uma ação positiva com outra ação positiva, como o famoso ditado “gentileza gera gentileza”.
Aprovação social: O gatilho da aprovação social afirma que somos influenciados pelos outros em nossas decisões e que, quanto mais pessoas optam por algo, maior a tendência de outras pessoas fazerem o mesmo.
Afeição/Afinidade: Este princípio psicológico argumenta que as pessoas têm a tendência de se conectarem emocionalmente com aqueles que se assemelham a elas, seja em termos de medos, preocupações, habilidades ou características compartilhadas.
Autoridade: Esse gatilho sugere que as pessoas tenham uma tendência de obedecer às autoridades que deliberam sobre um assunto específico, por uma questão de respeito.
Compromisso e coerência: Esse princípio argumenta que, ao se comprometer publicamente com algo, as pessoas se sentem claramente pressionadas a agir de forma psicologicamente consistente com o compromisso que assumem.
Escassez: O gatilho da deficiência é ativado quando percebemos que estamos prestes a perder algo, levando nosso cérebro a reagir emocionalmente e a tentar evitar essa sensação.
Esses princípios psicológicos podem e devem ser aplicados para tornar o copywriting mais eficiente.
Se você leu até aqui e ficou interessado no assunto, saiba que ainda temos mais dicas e técnicas para compartilhar a seguir. No entanto, se você deseja aprofundar a verdade em copywriting, tenho uma recomendação valiosa!
Os ensinamentos que ele fornece, em resumo, abrangem os seguintes pontos:
- Distinguir a cópia de textos convencionais;
- Criar cópias que realmente convertem em diversos canais;
- Compreender o conceito de gatilhos mentais e como aplicá-los;
- Monitorar e analisar os resultados de suas cópias.
A abordagem do curso, por sua vez, é bastante direta. O propósito é fazer com que você compreenda o que é copywriting, suas definições, exemplos reais e exercícios práticos. Além disso, você terá a oportunidade de explorar as melhores técnicas e segredos para uma escrita eficaz, assim como aprender a redigir canais específicos de marketing, realizar análises e implementar melhorias.
Aqui estão alguns dos módulos disponíveis no curso de copywriting da RD University:
- Introdução ao copywriting;
- Técnicas essenciais de copywriting;
- Estratégias de copywriting para artigos de blog;
- Estratégias de copywriting para e-mails;
- Estratégias de copywriting para mídias sociais;
- Estratégias de copywriting para anúncios;
- Estratégias de copywriting para pop-ups e formulários;
- Estratégias de copywriting para páginas de conversão;
- Revisão do seu copy;
Acompanhamento dos resultados: como avaliar a eficácia das suas cópias?
Após assistir às aulas e concluir um questionário, você receberá um certificado de conclusão com a substituição da RD University. E, mais importante ainda, você sairá com um conhecimento atualizado sobre copywriting.
7 dicas de copywriting para você aplicar na criação de conteúdo
Agora, vamos continuar com o nosso post? A seguir, exploraremos algumas boas práticas de redação e os princípios psicológicos que embasamos, conforme mencionados acima.
Vamos influenciar algumas mentes, inclusive nossas?
1º Conheça o seu público
Essa é uma das bases fundamentais do copywriting eficaz. Afinal, persuadir seu público a realizar a ação desejada só é possível se você tiver um conhecimento profundo sobre ele, compreender suas necessidades e saber como se comunicar de maneira eficaz.
Para isso, é essencial conhecer detalhadamente suas personas, entender em qual estágio da jornada de compra elas se encontram e saber como criar conteúdos que agreguem valor, de acordo com a fase em que estão.
Dessa forma, você será capaz de desenvolver uma cópia que realmente aborde as dúvidas e atenda aos desejos de suas personas, comunicando-se com elas da maneira que elas desejam.
Considere o exemplo de e-mail abaixo. A partir do conteúdo oferecido, podemos inferir a persona para qual esse e-mail foi direcionado. Se ele for enviado para uma lista de contatos composta principalmente por homens, por exemplo, é provável que não alcance o resultado desejado.
Princípio psicológico: espessura/afeição
2º Proporcione algo extra para o seu leitor
Se seu objetivo é iniciar ou fortalecer o relacionamento com sua audiência, evite pedir informações dela. Em vez disso, siga o caminho oposto e ofereça algo em troca, preferencialmente algo que você saiba que é importante para seu público.
Vamos dar uma olhada no exemplo abaixo: ao disponibilizar um conteúdo aprofundado e de qualidade para suas personas, elas não hesitarão em compartilhar algumas informações com você em retorno.
No entanto, lembre-se de que, para atingir seus objetivos, aquilo que você oferece deve realmente agregar valor para seu público-alvo.
Princípio psicológico: reciprocidade
3º Comprove o que você está afirmando
Não adianta tentar vender um produto, serviço ou ideia para que as pessoas sem poder respaldar suas alegações. Afinal, por que eles deveriam confiar em você?
Entretanto, se você puder comprovar o que está dizendo, especialmente por meio de depoimentos, suas pessoas passarão a encarar suas afirmações com mais recompensa – afinal, se outros clientes confiaram em você e estão obtendo resultados, por que eles não deveriam fazer o mesmo?
Desta forma, ao mostrar que outras pessoas estão tendo sucesso com sua solução, você não apenas demonstra sua expertise no mercado, mas também evidencia o que está fazendo para resolver o problema de sua pessoa.
Dê uma olhada no exemplo abaixo da Resultados Digitais. Utilizamos depoimentos de clientes que utilizam o RD Station, nossa plataforma de Automação de Marketing e Vendas.
Com isso, mostramos aos leitores que é possível obter sucesso com a ferramenta. Assim, conforme as chances de nossas pessoas desejarem experimentar uma solução ou agendar uma conversa com um consultor podem aumentar consideravelmente.
Princípios psicológicos: aprovação social e autoridade.
4º Reconheça os erros
Embora possa parecer contraproducente, esta dica pode, na verdade, ser uma vantagem significativa para sua empresa no contexto do copywriting. Claro, não estamos indicando que você cometa erros de propósito, mas sim que os reconheça quando necessário.
Dessa forma, você estabelece uma conexão com suas personas, demonstrando que, como qualquer outra entidade, sua empresa também pode cometer equívocos. No entanto, o importante é mostrar que, diante das adversidades, você está disposto a superá-las para manter uma relação de confiança com seu público – e até mesmo usar a situação como oportunidade para oferecer compensações aos seus Leads e clientes. Isso não é transparência?
Veja o exemplo da Made.com, uma marca de móveis do Reino Unido. Eles criaram uma campanha de Email Marketing para o caso do resultado do referendo da independência da Escócia ser “sim”. No entanto, mesmo com o resultado negativo, eles acabaram enviando uma campanha por engano.
A solução encontrada pela empresa foi enviar um e-mail de desculpas, comemorando a “permanência” da Escócia no Reino Unido e oferecendo um desconto nas compras.
Princípio psicológico: espessura.
5º Oferte algo com restrição
Apresentar seu produto, serviço ou conteúdo como algo único e exclusivo criará uma sensação de urgência em seu público-alvo para entregá-lo. Além disso, é crucial oferecer valor ao cliente de maneira limitada, de modo a proporcionar alguma vantagem competitiva.
Por exemplo, você pode enviar e-mails informando aos Leads ou clientes que disponibilizaram um teste gratuito do seu produto, mas somente para os primeiros que baixarem um conteúdo específico. -se também de destacar que a oportunidade está prestes a se esgotar.
Observe como a equipe de eventos da RD Station abordou o anúncio da virada de lote do RD Summit 2023. Ao transmitir a empolgação do evento, eles também deixaram claro que os ingressos em breve continham um aumento de preço. Isso representa um excelente exemplo de copywriting para redes sociais!
Princípio psicológico: escassez.
6º Faça o Lead/cliente concordar com o que você está afirmando
Se você se concentrar apenas nas características do seu produto ou serviço, é muito provável que muitos Leads e clientes simplesmente ignorem o que você tem a dizer.
Por outro lado, se você abordar os problemas que o líder/cliente enfrenta e demonstrar que pode ajudar a resolvê-los, a situação muda drasticamente. Isso ocorre porque, ao fazer com que sua audiência reconheça e admita seus desafios e incertezas, você naturalmente o incentiva a buscar soluções para esses problemas
E a solução que você oferece, neste caso, é sua. Por exemplo, um vendedor poderia usar a seguinte abordagem:
“Cliente, você está me dizendo que esse problema está impedindo o crescimento da sua empresa, não é mesmo?
(Aguardar o “sim”).
“E se eu lhe mostrar que nosso produto pode solucionar esse problema e contribuir para o crescimento de sua empresa a médio prazo, você estaria disposto a investir?
(Aguardar o “sim”).
Desta forma, o cliente estaria mais inclinado a concordar e isso aumentaria a probabilidade de fechar negócio devido ao compromisso reforçado.
Princípio psicológico: compromisso e coerência.
- Narre histórias
Uma técnica popular de storytelling não é aplicada por acaso: ao compartilhar histórias relacionadas à sua empresa ou aos seus clientes, suas personas podem se identificar, compartilhando seus medos, inseguranças, desafios, habilidades e conquistas com as narrativas que leem/veem.
Dessa forma, outras empresas têm maior probabilidade de considerar o valor de uma solução quando percebem que outros negócios passaram pela mesma jornada e alcançaram o sucesso.
Princípios psicológicos: proteção e aprovação social.
Como a Inteligência Artificial pode auxiliar no copywriting
Profissionais que atuam com copywriting passaram a contar, nos últimos tempos, com um importante aliado: a Inteligência Artificial (IA). Contrariando a flexibilidade de que a IA substituiria os seres humanos nessa função, os primeiros manifestantes mostraram que ela veio para colaborar.
Constantemente, novas ferramentas surgem para fornecer ideias e sugestões, permitindo que o especialista em copywriting desbloqueie sua criatividade e acelere a produção. Dessa maneira, uma página temida em branco dificilmente será um obstáculo tão frequente e frustrante.
Aplique seus conhecimentos em copywriting
Um copywriting eficaz tem o poder de moldar e influenciar a percepção que as pessoas têm da sua marca. Além disso, é fundamental estabelecer um relacionamento sólido com seu público-alvo, exercendo impacto em todas as etapas da jornada de compra, desde a descoberta até a avaliação e a compra.
Portanto, certifique-se de que seu copywriting cria uma impressão positiva: escolha com discernimento e estratégia a abordagem e demonstre o valor gerado para seu negócio! A melhor maneira de determinar se está produzindo textos persuasivos de qualidade é através da prática.
Uma excelente oportunidade para fazer isso é por meio do RD Station Marketing. Essa plataforma permite a criação de inúmeras transferências de copywriting com elementos visuais nos editores de Landing Page e de e-mails.
Dúvidas Frequentes:
O que é Copywriting?
Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de e-mails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo desenvolvimento do texto (também chamado de copy) é conhecido como Copywriter.
Como fazer Redação?
O objetivo do Copywriting é persuadir o público-alvo através de gatilhos mentais. Por isso, para fazer uma boa cópia é importante levar em consideração os seguintes gatilhos: reciprocidade, aprovação social, afeição/afinidade, autoridade, compromisso e coerência, e a deficiência.
O que não fazer em copywriting?
Alguns dos principais erros são: criar um texto sem coerência, com erros gramaticais e linguagem pobre, não construir uma relação de confiança com o público, colocar muitas informações que podem confundir o leitor, usar muitos jargões, e falar apenas das características do produto/ serviço sem ressaltar os reais benefícios que ele traz para os clientes.
O que é Microcopy?
Microcopy é um pequeno pedaço de texto que tem o objetivo de instruir, compreender e aliviar a preocupação do leitor. Dessa forma, ele reduz o atrito e facilita a realização da ação esperada. O microcopy é muito utilizado em botões, formulários e campos de instrução.
