Rapport: o que é e como usar essa poderosa ferramenta
A palavra “Rapport” tem sua origem no francês (rapporter) e significa “trazer de volta” ou “estabelecer uma relação”. O conceito de Rapport tem suas raízes na psicologia e refere-se à técnica de desenvolvimento de uma conexão empática com outra pessoa, facilitando a comunicação com menos obstáculos.
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